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    上篇：問話術(shù)：如何說別人才會(huì)聽，怎么聽別人才肯說

    第四章問話場(chǎng)景4：人心距離，問話丈量

    第四節(jié) 留心關(guān)鍵，反復(fù)提問

    迷你場(chǎng)景屋：

    初次見面的雙方，如何通過詢問對(duì)方話里的關(guān)鍵點(diǎn)了解對(duì)方。

    問話故事會(huì)：

    一位面容憂郁的太太走進(jìn)一家心理診所，還沒完全落座就對(duì)心理醫(yī)生說：

    “醫(yī)生，快幫幫我吧，我不知該如何是好了，我就要精神崩潰了。”

    “太太，你怎么了，你看起來確實(shí)不怎么樣？”

    “我先生每晚都非常晚才回家，回家也不理我，問他做什么去了他說是加班，但我有時(shí)聞到他身上有香水味，加班還用噴香水？我懷疑他背著我做了什么見不得人的事。”

    “你說你懷疑？”

    “是，我懷疑。他每天都這樣，我已經(jīng)受不了了。”

    “但是你確定嗎？”

    “醫(yī)生，是女人的直覺，女人的直覺你懂嗎？而且在男女雙方之間，只有男人可以有外遇，可以拈花惹草，女人卻不行。”

    “你說‘只有男人’可以？我好像聽出了別的什么意思，你能解釋一下嗎？”

    “這很好理解啊，男人什么事做不出來？在以前，大家都覺得男人在外邊找女人很風(fēng)光，但現(xiàn)在不一樣了，男女平等嘛。”

    “你的意思是女人現(xiàn)在可以和男人一樣有外遇了？”

    “我不是那個(gè)意思，那可能是氣話。我只是想表達(dá)，我先生瞞著我做這種事讓我很生氣，我無法容忍！”

    “你是說如果你先生告訴你這件事，你就會(huì)允許他這么做了是不是？而為了表達(dá)你男女平等的觀念，你也會(huì)找別的男人是不是？”

    那位太太還想否認(rèn)，但看到醫(yī)生堅(jiān)定的眼神，也只好不情愿地承認(rèn)了。

    妙問解疑：

    故事中的太太和心理醫(yī)生是第一次見面，太太是抱著埋怨、發(fā)泄不滿的心情去的，沒想到，最后竟然被醫(yī)生逼問出令人驚訝的不易察覺的真實(shí)意圖。醫(yī)生是怎么做到的呢？抓住對(duì)方話里的關(guān)鍵點(diǎn)，著重提問，就可看出端倪。

    起初，醫(yī)生也不知道這位太太的真實(shí)意圖是什么，但是當(dāng)他聽到“我懷疑”、“只有男人”等字眼時(shí)，他就馬上意識(shí)到，這是個(gè)有企圖心的女人。“我懷疑”反映出她主觀性比較強(qiáng)，會(huì)去臆想，“只有男人”則似乎透著某種“醋意”：只有男人可以，我為什么不行？這句話是那位太太的潛臺(tái)詞，她沒敢說出來是因?yàn)椋潜е屷t(yī)生出幾條對(duì)付丈夫的對(duì)策的心理來的，根本沒想到自己會(huì)出問題。她可以刻意掩藏自己的心意，在對(duì)話中卻不能做到完全的沒有瑕疵，不露馬腳。醫(yī)生正是利用了這一點(diǎn)，抓住了她話里的一些跡象大加追問，終于逼出了她的心里話：丈夫有外遇，我也要有外遇。

    不管這是生氣時(shí)的念頭還是蓄謀已久的想法，歸根結(jié)底被醫(yī)生問了個(gè)正著。女人的心態(tài)也由此發(fā)生了極大變化：開始的怨恨，受委屈到后來被說破真心后的愧疚和不安。試想一下，如果醫(yī)生在整個(gè)談話過程中沒有抓住對(duì)方話里的關(guān)鍵點(diǎn)追問不止，而是順著她的話聽下去，問下去，對(duì)方的真實(shí)意圖還能被挖出來嗎？結(jié)果很可能就是否定的了。

    這給我們一個(gè)提醒：兩個(gè)人初次見面的時(shí)候，不管對(duì)方有著怎樣的身份和地位，要留意對(duì)方話里的關(guān)鍵因素，多問幾遍，或許能問出不一樣的內(nèi)容，而這些內(nèi)容才可能帶你走進(jìn)對(duì)方的心。